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    1. 集團動態

      老人神志不清迷了路,站務員悉心照料一個多小時……

      時間:2022-09-04瀏覽: 作者:一分公司劉蕾來源:鹽城市公共交通有限公司

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      一位神志不清的老人乘車時迷了路,站務員發現后及時報警并在旁暖心陪伴照料長達1小時,這是近日發生在悅達總部BRT站臺的暖心一幕。

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      8月29日早上6時20分左右,一位老人獨自推著拉桿箱,步履蹣跚地往悅達總部BRT站臺走去,還未走到入口處,老人便體力不支扒住護欄蹲下了,當班站務員劉富霞看見后,快步上前查看老人的情況?!邦^疼,頭疼……老人一個勁地自言自語,情緒有點煩燥,不時將頭往護欄上的玻璃上撞。

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      “你感覺怎么樣,要不要幫你叫救護車?”劉富霞一邊輕撫老人背部安撫其情緒,一邊詢問具體情況。老人臉色蒼白,大口喘著氣,“我要回家,要坐2路車?!崩先苏f不出詳細住址,只知道要坐哪路車。意識到老人可能意識不清迷路了,劉富霞深知問題嚴重性,她果斷向公司報備情況并撥打了110報警電話。

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      劉富霞從站務房里搬出自己的坐凳,攙扶老人坐下,又自掏腰包從站臺便利柜里買了一瓶礦泉水遞給老人,老人喝了一口水就止不住嗆咳弄濕了胸前的衣服,劉富霞又包里翻出紙巾給她擦拭。隨后,劉富霞從老人的手機中找到了老人二姐的電話,電話中得知,老人一個月前剛做過腦部手術,精神有些錯亂。

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      半小時后,民警趕到站臺了解情況,對劉富霞的救助行為給予肯定。在聯系上老人的丈夫后,民警交代了幾句話便離開了。期間,劉富霞一邊執行工作任務,一邊陪在老人身邊悉心照料,老人的丈夫到達站臺時,時間已過去1個多小時??吹嚼先诵袆吁咱?,劉富霞又幫助將老人扶上三輪車上后,才安心回到工作崗位。

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      這不是劉富霞第一次被表揚了!一直以來,劉富霞以質樸、踏實、熱情的工作作風贏得了眾多乘客的認可。去年7月,市民李先生通過12328熱心電話表揚劉富霞工作非常負責,服務態度熱情,站臺內的候車座椅、欄桿扶手、廣告燈箱等每天擦得干干凈凈。李先生還特意強調,不止自己夸獎劉富霞,他還經常聽到其他乘客夸贊劉富霞。

      “這是我應該做的,遇到他人需要幫助的時候能幫則幫,社會才會更加和諧?!眲⒏幌急硎?,服務好乘客是她們的本職工作,她將不忘入職時的初心,爭做懂專業、會服務、講奉獻的星級站務員。

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